Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar la plataforma NOVIX (en adelante, "el Servicio"), operada por NOVIX Technologies (en adelante, "NOVIX", "nosotros" o "la Empresa"), con domicilio en San Salvador, El Salvador, usted acepta cumplir y estar sujeto a los presentes Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar el Servicio.

2. Descripción del servicio

NOVIX es una plataforma de gestión empresarial (ERP) basada en la nube que ofrece módulos de contabilidad, facturación electrónica (DTE), punto de venta, inventario, compras, cuentas por cobrar/pagar, recursos humanos, planillas y reportes financieros. El Servicio está diseñado para cumplir con la normativa fiscal y contable de la República de El Salvador.

3. Registro y cuenta de usuario

El usuario debe proporcionar información veraz, completa y actualizada al registrarse.
Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
El usuario debe notificar de inmediato a NOVIX ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
NOVIX se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos.
El administrador de la cuenta es responsable de los permisos y roles asignados a los demás usuarios de su empresa.

4. Uso aceptable

El usuario se compromete a:

Utilizar el Servicio únicamente para fines contables, administrativos y comerciales legítimos.
No utilizar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que violen la legislación salvadoreña vigente.
No intentar acceder a datos de otras empresas o cuentas sin autorización.
No realizar ingeniería inversa, descompilar ni modificar el software.
No sobrecargar intencionalmente los servidores ni realizar ataques de denegación de servicio.
Cumplir con las obligaciones tributarias y mantener registros contables veraces en la plataforma.

5. Facturación electrónica y cumplimiento fiscal

NOVIX facilita la generación de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) conforme a la normativa del Ministerio de Hacienda de El Salvador.
El usuario es el único responsable de la veracidad de la información incluida en los documentos fiscales generados.
NOVIX no asume responsabilidad por declaraciones fiscales incorrectas derivadas de datos erróneos ingresados por el usuario.
Es responsabilidad del usuario verificar que los documentos generados cumplan con la legislación tributaria vigente antes de su emisión.
NOVIX se compromete a actualizar la plataforma cuando existan cambios en la normativa fiscal que afecten la generación de DTE.

6. Datos contables y financieros

Los datos contables, partidas, estados financieros y demás información financiera ingresada en la plataforma son propiedad exclusiva del usuario.
NOVIX actúa únicamente como procesador de datos y no asume propiedad sobre la información contable del usuario.
El usuario es responsable de realizar respaldos periódicos de su información crítica.
NOVIX realiza copias de seguridad automáticas pero no garantiza la recuperación total de datos en caso de incidentes extraordinarios.
Al cancelar la suscripción, el usuario tendrá un plazo de 30 días calendario para exportar sus datos antes de que sean eliminados permanentemente.

7. Confidencialidad y seguridad

NOVIX implementa medidas de seguridad para proteger la información del usuario, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, autenticación de dos factores (2FA) y aislamiento de datos por empresa.
NOVIX no compartirá, venderá ni divulgará información del usuario a terceros, salvo que sea requerido por ley o autoridad competente.
El acceso a la información está controlado por roles y permisos configurados por el administrador de la cuenta.

8. Disponibilidad del servicio

NOVIX se esfuerza por mantener una disponibilidad del 99.5% del Servicio.
Pueden existir interrupciones programadas para mantenimiento, las cuales serán notificadas con al menos 24 horas de anticipación.
NOVIX no será responsable por interrupciones causadas por fuerza mayor, fallas de terceros proveedores de infraestructura o situaciones fuera de su control.

9. Propiedad intelectual

La plataforma NOVIX, incluyendo su código fuente, diseño, logotipos, marcas comerciales, documentación y contenido, son propiedad exclusiva de NOVIX Technologies. El usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar el Servicio durante la vigencia de su suscripción.

10. Limitación de responsabilidad

NOVIX no será responsable por pérdidas financieras, daños indirectos o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio.
La responsabilidad máxima de NOVIX estará limitada al monto total pagado por el usuario en los últimos 12 meses de suscripción.
NOVIX no es un despacho contable ni de auditoría; el Servicio es una herramienta de gestión y no sustituye la asesoría profesional contable o legal.

11. Modificaciones a los términos

NOVIX se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la plataforma y/o por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.

12. Cancelación y terminación

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta.
NOVIX puede terminar la relación contractual si el usuario viola estos términos, con notificación previa de 15 días excepto en casos de fraude o actividad ilegal.
Tras la cancelación, el usuario conserva acceso de solo lectura durante 30 días para exportar su información.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de El Salvador. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de San Salvador, El Salvador.

14. Contacto

Para consultas sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos en:

Email: novix.tech.sv@gmail.com
Teléfono: +503 6280-0290
Dirección: 9.ª Calle Poniente y 85 Avenida Norte Block 91 #4365, San Salvador, El Salvador